شرح تفاوت مدیریت عملکرد و ارزیابی عملکرد
مدیریت عملکرد و ارزیابی عملکرد دو حوزه متفاوت هستند که اغلب به جای یکدیگر و به اشتباه مورد استفاده قرار می‌گیرند و کارایی خود را از دست می‌دهند. دلیل این سردرگمی این است که هر دو مفاهیم به ارزیابی عملکرد می‌پردازند و هر دو تحت یک اصطلاح سیستم مدیریت عملکرد قرار دارند. با این حال، اگر تفاوت هر دو روش برخورد با عملکرد کسب‌وکار خود را بدانید و قصد داشته باشید استراتژی فعلی خود را بهبود ببخشید تا اثربخشی و کارایی مثبتی بر اهداف کسب و کار داشته باشد، زمان آن رسیده است که گزینه‌های خود را مجدداً ارزیابی کنید و بدانید آیا نیاز است از ارزیابی عملکرد یا رویکرد مدیریت عملکرد استفاده نمایید و یا ترکیبی از هر دو را بکار ببرید.
مدیریت عملکرد و ارزیابی عملکرد چه هستند؟
- مدیریت عملکرد به مجموعه فعالیت‌ها و وظایفی اطلاق می‌شود که اطمینان حاصل می‌کند که کارکنان به موقع به اهداف خود دست می‌یابند. اهداف آنها باید با اهداف سازمان همسو باشند. مدیریت عملکرد کارایی و اثربخشی عملکرد کارکنان را در صورت دستیابی به اهداف تضمین می‌کند. مدیریت عملکرد رویکردی کل نگر دارد، به این معنا که عملکرد کارکنان را با در نظر گرفتن نیازهای توسعه رضایت شغلی کارکنان و سازمان تجزیه و تحلیل می‌کند.
- از سوی دیگر، ارزیابی عملکرد چیزی جز ارزیابی عملکرد یک کارمند نیست. فرم‌های بازخورد به کارمند داده می‌شود. پس از اینکه کارمند بازخورد خود را ارائه کرد، مدیر بررسی نهایی را انجام می‌دهد. ارزیابی عملکرد همچنین با ارزیابی شایستگی‌های یک کارمند از قبیل تعهد به ارزش‌های اصلی سازمان، توانایی ابتکار عمل، مسئولیت وظایف، نقاط قوت و ضعف، مجموعه مهارت‌ها و آموزش و غیره سروکار دارد.
تفاوت مدیریت عملکرد و ارزیابی عملکرد
تفاوت اصلی بین مدیریت عملکرد و ارزیابی عملکرد این است که اولی کارکنان را به عنوان یک کل ارزیابی می‌کند، در حالی که دومی بر عملکرد شغلی فردی تمرکز دارد. در حقیقت، ارزیابی عملکرد از نظر فنی نوعی مدیریت عملکرد است. بسیاری از سازمان‌ها تصمیم می‌گیرند از مدیریت عملکرد و ارزیابی عملکرد همزمان استفاده کنند تا اطمینان حاصل کنند که در راستای اهداف شرکت هستند. در ادامه این دو رویکرد را براساس جنبه‌های متفاوت مقایسه می‌کنیم:
زمان سنجی
تفاوت اصلی بین این دو رویکرد این است که ارزیابی در پایان یک دوره زمانی اتفاق می افتد، در حالی که مدیریت عملکرد یک فرآیند مداوم است که در طول دوره بلند مدت اجرا می‌شود. ارزیابی‌ها در پایان دوره عملکرد کارکنان انجام می‌شود تا مدیریت بداند که اهداف، انتظارات و استانداردها شرکت به دست آمده است یا خیر. به عنوان مثال، یک بررسی سالانه در پایان سال انجام می‌شود.
از سوی دیگر، مدیریت عملکرد، یک چرخه مداوم از فعالیت‌هاست که در طول سال اجرا می‌گردد. مدیریت عملکرد از تصمیمات بهتر و به موقع تری حمایت می‌کند که به کارکنان کمک کند عملکرد خود را بهبود بخشند. به این معنا که بیشتر در مورد کار و اینکه چگونه کارمندان می‌توانند بهتر عمل کنند، صحبت می‌نماید. همچنین به مدیران کمک می‌کند تا بفهمند که کارکنان در مرحله بعد چه کاری باید انجام دهند تا شرکت به اهداف خود برسد.
نقش
در یک ارزیابی، شما عملکرد کارمند خود را ارزیابی می‌کنید، در حالی که در یک سیستم مدیریت عملکرد، شما رفتار کارمند خود را ارزیابی می‌کنید. در یک ارزیابی، مدیران معمولاً از یک کارت امتیازی عینی و قابل سنجش برای ارزیابی عملکرد کارکنان استفاده می‌کنند. از سوی دیگر، مدیریت عملکرد بیشتر در مورد ایجاد رابطه بین مدیر و کارمند با تمرکز بر بهبود عملکرد او است و بر خطاها یا نقاط ضعف آنها توجهی ندارد. به عنوان یک مدیر، باید روی ایجاد نظرسنجی از کارمندان و گفتگوهای آزادتر با آنها در مورد اهداف تمرکز کنید تا بتوانید از آنها حمایت نمایید و به آنها کمک کنید تا به پتانسیل کامل خود دست یابند.
محدوده
ارزیابی عملکرد و مدیریت عملکرد هر دو فعالیت‌های محل کار هستند که شامل ارزیابی منظم کارکنان می‌شوند. با این حال، دامنه تمرکز آنها متفاوت است. ارزیابی‌های عملکرد بر عملکرد گذشته و اهداف شخصی کارمند و همچنین بحث کلی در مورد اینکه چه چیزی خوب پیش می‌رود و چه چیزی می‌تواند در دفتر بهبود یابد، متمرکز است. این حوزه مختص بررسی عملکرد یک فرد است و بنابراین دامنه میکروسکوپی و محدودتری دارند.
مدیریت عملکرد رویکرد جامع‌تری اتخاذ می‌کند و بیشتر بر اهداف تیم و نحوه انطباق کارکنان با آنها تمرکز دارد. این حوزه در مقایسه با ارزیابی، دامنه بسیار گسترده‌تری دارد، زیرا فرآیندی است که شامل ابلاغ دستورالعمل‌ها به کارکنان و سپس پیگیری عملکرد آنها از طریق جلسات منظم است. این سیستم شامل بازخورد رسمی و غیررسمی است که می‌تواند توسط هر سطحی از مدیریت در شرکت انجام شود.
متدولوژی
تفاوت اساسی بین این دو روش این است که فرآیند مدیریت عملکرد از بازخورد مداوم در هر لحظه استفاده می‌کند، در حالی که فرآیند ارزیابی عملکرد به دفعات کمتری اجرا شده و بیشتر بر کارایی کارکنان به جای ابتکارات تیمی و اهداف کلی شرکت متمرکز است.
ارزیابی عملکرد معمولاً به صورت سالانه و بین یک کارمند و مدیر مستقیم آنها انجام می‌شود و به کارکنان اجازه داده می‌شود تا سطح رضایت شغلی و انگیزه خود و همچنین سایر جنبه‌های اشتغال خود را منعکس کنند و به اشتراک بگذارند. سپس مدیر، کارمند را بر اساس میزان عملکرد او در سال گذشته و مقایسه عملکرد او با انتظارات مافوق خود ارزیابی می‌نماید. پس از تکمیل این ارزیابی، مدیر نتایج را به کارمند اطلاع می‌دهد و در مورد هر زمینه‌ای برای بهبود با او صحبت می‌کند.
نتیجه گیری
ارزیابی عملکرد و مدیریت عملکرد از نظر کارمندان دو چیز بسیار متفاوت هستند. در حالی که هر دو ابزاری هستند که مدیران برای ارزیابی عملکرد آنها استفاده می‌کنند، اما کاربردها و اهداف بسیار متفاوتی دارند. مدیریت عملکرد اغلب از طریق یک سیستم آنلاین انجام می‌شود که سطح بهره وری و عملکرد کارکنان را در طول روز کاری ردیابی می‌نماید. این نوع مدیریت از روش‌های کمی برای ارزیابی اخلاق کاری کارکنان، مهارت‌های مدیریت زمان و توانایی کار با دیگران در حین انجام وظایف محوله استفاده می‌کند. از این رو، مدیریت عملکرد یک سیستم گسترده‌تر است که شامل بررسی منظم پیشرفت، تعیین هدف و نظارت و سایر فرآیندهایی است که برای کمک به کارکنان در بهبود عملکرد کلی خود در هر سال طراحی شده است.
شما با استفاده از گزارش کارهای نرم افزارهای تحت وب مانند: نرم افزار اتوماسیون اداری، نرم افزار دبیرخانه و نرم افزار بایگانی اسناد می توانید بر عملکرد و ارزیابی کارکنان خود، هوشیار باشید و به خوبی فعالیت آن ها را در طی یک هفته، یک ماه و سالانه رصد کنید.
سؤالات متداول
- مزایای مدیریت عملکرد نسبت به ارزیابی عملکرد چیست؟
مدیریت عملکرد امکان بازخورد و بهبود مستمر را فراهم می‌کند، در حالی که ارزیابی عملکرد فقط یک ارزیابی یک باره ارائه می‌دهد.
- شباهت مدیریت عملکرد و ارزیابی عملکرد چیست؟
مدیریت عملکرد، نحوه عملکرد کارکنان را برای دستیابی به اهداف سازمان مهار می‌کند. اهدافی را برای افراد و تیم‌ها در یک سازمان به صورت جمعی تعیین می‌نماید و ارتباط قوی با اولویت های شرکت را تضمین می‌کند. به طور مشابه، ارزیابی عملکرد اهدافی را برای تک تک کارکنان تعیین می‌کند که توسط چارچوب ارائه شده بوسیله مدیریت عملکرد هدایت می‌شود.