ChatGPT، چت‌بات گفت‌و‌گوی بسیار پیشرفته‌ای از شرکت OpenAI است که از زمان عرضه‌اش در نوامبر ۲۰۲۲ دنیا را تحت‌تأثیر قرار داده است.
با توجه به محبوبیت بسیار زیاد این ابزار، تعداد بالای کاربران باعث اختلال‌هایی در سرویس شده است؛ از جمله مشکلات ظرفیت، ارورهای پاسخ‌دهی، اختلالات سروری و موارد دیگر که باعث ایجاد نارضایتی و نگرانی‌هایی در مورد پایداری این سرویس شده است.
اخیراً شرکت OpenAI نسخه جدید این چت‌بات، یعنی ChatGPT-4 را عرضه کرده که همین باعث ارور های چت جی پی تی و افزایش قطعی‌ها و زمان‌های خارج از دسترس شده است.
شاید همین موضوع باعث شود از خودتان بپرسید: آیا ChatGPT از دسترس خارج شده است؟ باید بگوییم خیر؛ اما برای پاسخ روشن به این سؤال، در ادامه برخی از خطاهای رایج ChatGPT و راه‌حل‌های احتمالی آن‌ها را بررسی می‌کنیم.
صفحه وضعیت سرور رسمی OpenAI را بررسی کنید
اولین و واضح‌ترین قدم این است که وارد صفحه وضعیت سرور در این آدرس شوید:
https://status.openai.com/
اگر عبارت «Operational» (در حال کار) را دیدید، یعنی از سمت سرورهای OpenAI هیچ مشکلی گزارش نشده است. ممکن است هنوز اتصال شما مشکل داشته باشد، اما حداقل مطمئن می‌شوید که مشکل از سمت شماست، نه سرور.
محبوبیت زیاد ChatGPT باعث می‌شود قطعی‌هایی گاه‌به‌گاه طبیعی باشد، اما اگر مشکل ادامه‌دار شد، ممکن است نشانه‌ای از وجود یک اشکال در سیستم یا دستگاه شما باشد. در ادامه، به بررسی رایج‌ترین خطاها و روش‌های رفع آن‌ها می‌پردازیم.
انواع ارور های چت جی پی تی و راه‌حل‌های آن‌ها
احتمالاً شما هم در استفاده از این هوش مصنوعی پرکاربرد، با ارورهای مختلفی روبرو شده‌اید؛ برخی از ارورهای چت جی پی تی شامل موارد زیر است:
ارور 1020 Access Denie
ارور 1020 یکی از رایج‌ترین ارورهای چت جی پی تی است که معمولاً با پیام Access Denied یا همان “دسترسی غیرمجاز” نمایش داده می‌شود. این خطا زمانی رخ می‌دهد که سایت چت جی پی تی (OpenAI) متوجه شود اتصال شما با سیاست‌های امنیتی آن مطابقت ندارد.
این اتفاق ممکن است به دلایل مختلفی بیفتد؛ برای مثال:
- استفاده از VPN یا پراکسی با تنظیمات ناسازگار
- بلاک بودن آی‌پی شما به دلیل رفتار مشکوک (مثل رفرش کردن‌های زیاد یا ارسال درخواست‌های غیرعادی)
- تنظیمات اشتباه در DNS یا فایروال سیستم شما
راه‌حل‌ها:
- اگر از VPN استفاده می‌کنید، آن را خاموش کنید یا موقعیت مکانی آن را تغییر دهید.
- مرورگر خود را ببندید و دوباره باز کنید.
- از دستگاه یا شبکه اینترنت دیگری استفاده کنید تا ببینید مشکل رفع می‌شود یا خیر.
- در صورت تکرار خطا، چند ساعت صبر کنید و مجدد امتحان کنید؛ گاهی مشکل به‌صورت خودکار برطرف می‌شود.
همچنین بخوانید: ابزارهای مارکتینگ مبتنی بر هوش مصنوعی
ارور 429 Too Many Requests
این خطا زمانی رخ می‌دهد که در مدت‌زمان کوتاهی، درخواست‌های زیادی به سرور ارسال کرده باشید. در واقع، چت جی پی تی برای حفظ پایداری سیستم و جلوگیری از فشار بیش از حد به سرورها، دسترسی شما را موقتاً محدود می‌کند.
چرا این ارور اتفاق می‌افتد؟
- ارسال مکرر پیام یا درخواست‌های پشت‌سرهم
- استفاده از اسکریپت‌ها یا ابزارهایی که به‌صورت خودکار درخواست‌های زیادی ارسال می‌کنند
- بار بالای سرور در زمان‌هایی که تعداد کاربران زیاد است
راه‌حل‌های پیشنهادی برای رفع ارور 429 در ChatGPT:
- مدتی صبر کنید و سپس دوباره امتحان کنید. این ارور معمولاً موقتی است و پس از چند دقیقه یا چند ساعت خودبه‌خود برطرف می‌شود.
- از ارسال پشت‌سرهم پیام‌های طولانی یا درخواست‌های سنگین خودداری کنید. بین پیام‌ها کمی فاصله بیندازید تا فشار کمتری به سرور وارد شود.
- مرورگر یا دستگاه خود را عوض کنید. گاهی اوقات تغییر مرورگر یا استفاده از یک شبکه اینترنت دیگر می‌تواند به رفع موقت ارور کمک کند.
اگر از نسخه رایگان استفاده می‌کنید، ارتقا به نسخه ChatGPT Plus را در نظر بگیرید. کاربران نسخه پولی معمولاً با محدودیت‌های کمتری مواجه می‌شوند و اولویت دسترسی بالاتری دارند.
ارور Network Error on Long Responses
در میان ارور های چت جی پی تی، خطای “Network Error on Long Responses” یکی از مواردی است که مخصوصاً هنگام دریافت پاسخ‌های طولانی‌تر از مدل هوش مصنوعی رخ می‌دهد. این ارور معمولاً به دلیل قطعی ارتباط بین کاربر و سرور در حین ارسال پاسخ به وجود می‌آید.
چرا این ارور نمایش داده می‌شود؟
- قطعی یا ناپایداری در اتصال اینترنت شما
- محدودیت‌های فایروال یا تنظیمات نادرست VPN
- مشکلات سرور یا اختلال در شبکه چت جی پی تی
- زمان‌بر بودن تولید پاسخ‌های طولانی که باعث تایم اوت می‌شود
راه‌حل‌های پیشنهادی برای رفع این ارور:
- اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. مطمئن شوید که ارتباط اینترنت شما پایدار و بدون قطعی باشد. در صورت امکان از یک اتصال سریع‌تر یا سیمی (LAN) استفاده کنید.
- مرورگر یا دستگاه خود را تغییر دهید. گاهی اوقات تغییر مرورگر (مثلاً از Chrome به Firefox) یا حتی استفاده از موبایل به جای لپ‌تاپ می‌تواند مشکل را حل کند.
- فایروال یا VPN را موقتاً غیرفعال کنید. برخی از تنظیمات امنیتی یا VPNها باعث اختلال در برقراری ارتباط با سرور می‌شوند. اگر از VPN استفاده می‌کنید، آن را خاموش کرده یا تنظیمات آن را بازبینی کنید.
پاسخ‌ها را به بخش‌های کوتاه‌تر تقسیم کنید. به‌جای ارسال یک درخواست سنگین یا چند پاراگرافی، سوالات را در چند مرحله بپرسید تا ریسک قطع شدن کاهش یابد.
ارور Login Error
این ارور معمولاً به دلیل اشتباه در اطلاعات ورود یا وجود مشکل در کش و کوکی‌های مرورگر ظاهر می‌شود.
دلایل احتمالی بروز ارور Login:
- واردکردن اشتباه ایمیل یا رمز عبور
- انقضای کوکی‌های ذخیره‌شده در مرورگر
- اختلال موقت در سرورهای OpenAI
- استفاده از مرورگر ناسازگار یا قدیمی
راه‌حل‌های رفع ارور Login Error:
- بررسی ایمیل و رمز عبور
مطمئن شوید اطلاعات ورود را به‌درستی وارد کرده‌اید. اگر رمز عبور را فراموش کرده‌اید، از گزینه “Forgot Password?” برای بازیابی استفاده کنید. - پاک‌کردن کوکی‌ها و داده‌های ذخیره‌شده
گاهی کش و کوکی‌های قدیمی می‌توانند باعث تداخل در فرایند لاگین شوند. برای رفع این مورد:- روی آدرس سایت openai.com کلیک کنید
- گزینه Site Settings را انتخاب کنید
- روی Clear Data کلیک کنید تا اطلاعات ذخیره‌شده حذف شود
- مرورگر را بسته و دوباره باز کنید، سپس لاگین را مجدداً امتحان کنید.
- مرورگر خود را به‌روز کنید یا مرورگر دیگری را امتحان کنید
گاهی با تغییر مرورگر از Chrome به Firefox یا Edge مشکل حل می‌شود. - منتظر بمانید و دوباره تلاش کنید
اگر مشکل از سمت سرورهای OpenAI باشد، معمولاً پس از مدت کوتاهی برطرف خواهد شد.
ارور ChatGPT is at Capacity
این پیام زمانی نمایش داده می‌شود که سرورهای چت جی پی تی تحت‌فشار شدید کاربران قرار گرفته‌اند و ظرفیت پاسخگویی به کاربران جدید را ندارند.
چرا این ارور نمایش داده می‌شود؟
- حجم بسیار بالای کاربران هم‌زمان در حال استفاده از چت جی پی تی هستند.
- زیرساخت‌های OpenAI موقتاً قادر به پاسخگویی به تقاضا نیستند.
- محدودیت ظرفیت برای حساب‌های رایگان زودتر از کاربران Plus اعمال می‌شود.
راه‌حل‌های پیشنهادی:
- این ارور موقتی است. چند دقیقه صبر کرده و سپس صفحه را رفرش کنید.
- کاربران نسخه Plus معمولاً اولویت دسترسی دارند و کمتر با این نوع ارورها مواجه می‌شوند. اگر دائماً با این مشکل مواجه می‌شوید، ارتقا به نسخه Plus می‌تواند راه‌حل مناسبی باشد.
- تجربه کاربران نشان داده استفاده از چت جی پی تی در اوایل صبح، ساعات پایانی شب یا زمان‌های غیرپیک، احتمال مواجهه با ارور ظرفیت را کاهش می‌دهد.
ارور 403 در چت جی پی تی
یکی دیگر از ارور های چت جی پی تی که گاهی کاربران با آن مواجه می‌شوند، ارور 403 Forbidden است. این ارور به معنی “دسترسی ممنوع” است و معمولاً زمانی ظاهر می‌شود که سرور ChatGPT دسترسی شما را به دلایلی مسدود کرده باشد.
دلایل احتمالی ارور 403 در چت جی پی تی:
- بلاک شدن IP شما توسط سرورهای OpenAI (مثلاً به دلیل فعالیت مشکوک یا ارسال مکرر درخواست).
- محدودیت‌های جغرافیایی یا منطقه‌ای که اجازه استفاده از سرویس را نمی‌دهند.
- استفاده از VPN یا پراکسی با تنظیمات نادرست یا IP مشکوک.
- مسدود بودن دسترسی از طرف سرویس‌دهنده اینترنت (ISP).
راه‌حل‌های پیشنهادی:
- مرورگر دیگری امتحان کنید یا داده‌های مرورگر فعلی‌تان را پاک کنید تا احتمال ارور کاهش یابد.
- اگر از VPN استفاده می‌کنید، موقعیت مکانی را تغییر دهید یا موقتاً آن را خاموش کنید. گاهی سرورهای OpenAI برخی مناطق را بلاک می‌کنند.
- تغییر شبکه اتصال (مثلاً از وای‌فای به اینترنت موبایل) می‌تواند باعث تغییر IP و رفع مشکل شود.
ارور Unexpected Error چت جی پی تی
در میان انواع ارور های چت جی پی تی، یکی از گیج‌کننده‌ترین خطاها ارور Unexpected Error است. این پیام خطا بدون هیچ توضیح مشخصی ظاهر می‌شود و معمولاً به معنای بروز یک مشکل ناگهانی یا داخلی در سیستم ChatGPT است.
دلایل احتمالی ارور Unexpected Error:
- وجود باگ یا نقص موقتی در سیستم ChatGPT
- اختلالات کوتاه‌مدت در سرورهای OpenAI
- ناسازگاری مرورگر یا افزونه‌های نصب‌شده
- خطا در بارگذاری یا رفرش ناقص صفحه
راه‌حل‌های پیشنهادی:
- گاهی فقط با یک‌بار تازه‌سازی (Refresh) مشکل به‌سادگی حل می‌شود.
- بستن کامل مرورگر و باز کردن مجدد آن، کش موقت را پاک می‌کند و ممکن است خطا را برطرف کند.
- این ارور معمولاً موقتی است. چند دقیقه منتظر بمانید و دوباره وارد چت شوید.
- درصورتی‌که ارور تکرار شد، از مرورگر متفاوتی استفاده کنید (مثل Firefox، Chrome یا Edge) تا از ناسازگاری‌ها جلوگیری شود.
در پایان
چت جی پی تی یکی از پیشرفته‌ترین ابزارهای هوش مصنوعی است، اما مثل هر سرویس آنلاینی، بی‌نقص نیست و گاهی کاربران با ارور های چت جی پی تی مواجه می‌شوند. شناخت این خطاها و راه‌های رفع آن‌ها می‌تواند تجربه کاربری شما را بهبود بخشد. اگر با اروری روبه‌رو شدید که در این لیست نبود، پیشنهاد می‌کنیم از صفحه وضعیت رسمی OpenAI در آدرس https://status.openai.com/ بازدید کنید.
بدون دیدگاه