اگر مدیر، کارشناس، کاربر نرمافزار دبیرخانه یا حتی صاحب یک کسبوکار باشید، حتماً با نامههای اداری سر و کار دارید. چون یکی از اصلیترین ابزارهای ارتباطی در هر سازمان یا شرکت، همین نامههای اداری هستند. شناخت دقیق ساختار و ویژگیهای این نامهها به شما کمک میکند حرفهایتر بنویسید و ارتباطات سازمانیتان را بهدرستی مدیریت کنید. در این مطلب بررسی میکنیم که نامه اداری چیست، شامل چه اجزایی میشود و چه ویژگیهایی دارد.
نمونه نامه اداری به همراه قالب
در این بخش تلاش میکنیم انواع نمونه نامه های اداری مثال بزنیم و تاجای ممکن قالب آنها را جهت دانلود در اختیار شما قرار دهیم:
نمونه یک نامه به مدرسه
موضوع: ثبت نام در مدرسه
ریاست محترم اداره آموزش و پروزش شهرستان **** جناب آقای /سرکار خانم ****
با احترام، ضمن ارسال فتوکپی حکم انتقال شماره *** روز **** اداره **** من به این شهرستان منتقل شده ام. خواهشمند است دستور فرمایید فرزندم **** را در کلاس *** دبیرستان *** که به محل سکونت ما نزدیک است ثبت نام کنند .
برای سهولت کار، پرونده و تمام سوابق تحصیلی نامبرده برای اطلاع و هر گونه اقدام توسط فرزندم تقدیم می شود . امیدوارم با دستوری که صادر می کنید ، موجبات دلگرمی و ادامه تحصیل فرزندم را فراهم فرمایید.
نام و نام خانوادگی
امضا
فایل Word: دانلود رایگان نمونه نامه ثبت نام در مدرسه
نمونه نامه ارسال درخواست یک موسسه به ارگان
موضوع: ارسال درخواست از یک موسسه به ارگان
به: سازمان فنی و حرفه ای استان اصفهان
از : شرکت پیشگام وابسته به انرژی اتمی اصفهان
موضوع: اینترنت
عطف به نامه شماره 441 مورخ 1381/6/5 از آن سازمان محترم درخواست یک نفر مدرس را جهت آموزش اینترنت به این مرکز معرفی نمایید ضمنا خواهشمند است دستور فرمایید چند نسخه از جزوه آموزشی اینترت به این شرکت ارسال نمایند.
نام و نام خانوداگی
سمت
امضا
فایل Word: دانلود رایگان نمونه نامه درخواست یک موسسه به ارگان
شیوه نوشتن نامه برای درخواست امریه
فایل Word: دانلود رایگان نمونه نامه درخواست امریه خدمت سربازی
شیوه نگارش نامه برای درخواست وام
فایل Word: دانلود رایگان نمونه نامه درخواست وام یا مساعده حقوق
درخواست تغییر زمان امتحان درس سخت:
فایل Word: دانلود رایگان نمونه نامه درخواست تغییر زمان برگزاری امتحان درس سخت
نمونه نامه اداری درخواست تشویقی کارمندان
فایل Word: دانلود رایگان نمونه نامه اداری درخواست تشویقی کارمندان
نوشتن نمونه نامه اداری درخواست غرفه در نمایشگاه
فایل Word: دانلود رایگان نمونه نامه درخواست غرقه در نمایشگاه
نوشتن نامه اداری درخواست انتقال یا مهمان دانشجویان
فایل Word: دانلود رایگان نمونه درخواست انتقال یا مهمان دانشجویان
نامه اداری برای اعتراض به نمره
فایل Word: دانلود رایگان نمونه نامه اعتراض به نمره امتحان پایان ترم
نامه اداری و رسمی برای نوشتن نامه اداری بازگشت به کار
فایل Word: دانلود رایگان نمونه نامه نمونه نامه اداری و رسمی برای بازگشت به کار
نامه چیست؟
براساس تعریف ویکی پدیا نامه وسیله ارتباط سنتی بین دو نفر می باشد. نامه یک پیام نوشتاری بین دو نفری می باشد که از لحاظ موقعیت مکانی و جغرافیایی با یکدیگر فاصله دارند. در گذشته برای انتقال نامه ها از ابزارهای سنتی مثل چاپارخانه استفاده میشد اما اکنون با توجه به گسترش فناوری اطلاعات از سیستم های مختلف از جمله نرم افزار اتوماسیون اداری که قابلیت اتصال ایمیل و فکس را دارد استفاده می شود.
نامه اداری چیست؟
نامه از زمانی که خط و نگارش بهوجود آمد، بین مردم محبوبیت داشت. مردم برای اطلاع رسانی، از نامه استفاده میکردند. افراد با یکدیگر نامه نگاری مینوشتند و جویای حال هم میشدند. نامه ها انواع مختلفی دارند. از نامههای بسیار کوتاه و رسمی، تا نامههای صمیمانه و دوستانه متغیر هستند. در گذشته حاکمان برای ارجاع حکمی مشخص، نامههای دستوری میفرستادند و همچنین نامههایی به سرزمینهای دور و نزدیک به وسیله چاپارها فرستاده میشد. هرچه زمان گذشت تغییراتی در سبک نامهها ایجاد شد. نامه ها قواعد و قانون خاصی پیدا کردند و چاپارها نیز به شرکتهای پستی تبدیل شدند. بالاخره سازمانهایی که ایجاد شده بودند برای ارتباط با یکدیگر نیاز به ابزاری داشتند. این ابزار باید به صورتی میبود که مکتوب نوشته و وجود داشته باشد. دفتر اندیکاتور یکی از ابتدایی ترین این ابزارها بود.
براساس تعریف ویکی پدیا: یک نامهی اداری (به انگلیسی: Business letter) به نوعی از نامهها اطلاق میشود که دارای ساختاری خاص بوده و معمولاً برای مکاتبات بینسازمانی یا درون سازمانی مورد استفاده قرار میگیرند.
نامه اداری از اینجا آرام آرام شکل رسمی خود را یافت. امروزه به نامه هایی که یک یا چند موضوع اداری را شامل شوند و وسیلهای برای برقراری ارتباط، در داخل یا خارج از سازمان باشند، نامه اداری میگویند. این نوع نامهها، سربرگ متعلق به سازمان دارند. همچنین دارای لحن و زبانی رسمی و اداری نیز هستند. نامه های اداری تنها با امضای مدیران اعتبار مییابند.
حاوی تاریخ، شماره، پیوست و… است. یک نامه اداری هم در سازمان مبدا و هم در سازمان مقصد باید مراحل اداری مربوط به ارسال و دریافت نامه را طی کند. همچنین تا جای ممکن با جملات کوتاه و صریح منظور و مفهوم نامه را میرسانند. به دلیل صرفهجویی در وقت، این کار برای پرسنل دبیرخانه بسیار اهمیت دارد. (در گذشته شرح وظایف مسئول دبیرخانه را بیان کردیم.) آنها با خواندن جملههای کوتاه مفهوم نامه را درک کرده و نامه اداری را در نرم افزار دبیرخانه و بایگانی یگانه ثبت میکنند.
اصول مهم در نگارش نامه اداری
-
۱. تعیین دقیق مخاطب و موضوع نامه
پیش از شروع به نوشتن، باید مشخص کنید که این نامه برای چه کسی یا چه واحدی ارسال میشود و موضوع اصلی آن چیست. تعیین مخاطب و هدف، به شما کمک میکند لحن، محتوا و ساختار نامه را متناسب با موقعیت انتخاب کنید و از حاشیه رفتن یا اضافهگویی پرهیز شود.۲. استفاده از ساختار و فرمت مناسب
نامههای اداری باید در قالبی استاندارد و رسمی تنظیم شوند. استفاده از قالبهای متداول مانند شروع نامه با عباراتی نظیر «با سلام و احترام» و پایان آن با «با تقدیم احترام» یا «ارادتمند» به رسمیت و تأثیرگذاری نامه کمک میکند. فرمت استاندارد همچنین باعث خوانایی بیشتر و درک بهتر محتوای نامه از سوی مخاطب میشود.۳. انتخاب زبان رسمی و مؤدبانه
یکی از مهمترین ویژگیهای نامه اداری، رعایت لحن رسمی است. در این نوع مکاتبات باید از بهکار بردن عبارات خودمانی، عامیانه یا طنزآمیز خودداری کرد. استفاده از واژگان رسمی، فعلهای مودبانه و جملهبندی حرفهای، نشاندهنده تسلط و احترام شما به ساختار سازمانی است.۴. رعایت اصول نگارشی، املا و گرامر
غلطهای املایی یا گرامری میتوانند اعتبار شما و سازمانتان را زیر سوال ببرند. بنابراین، حتماً نامه را از نظر نگارشی و ساختار زبانی بررسی کنید. استفاده از جملات کوتاه، شفاف و بدون ابهام، به فهم بهتر پیام کمک میکند و از سوءبرداشتهای احتمالی جلوگیری خواهد کرد.۵. ارجاع دقیق به مستندات و پیوستها
اگر در نامه به مستندات یا مدارکی اشاره شده، حتماً آنها را بهصورت پیوست در انتهای نامه ارائه دهید. این کار موجب شفافسازی بیشتر محتوا شده و اعتماد مخاطب را نسبت به اطلاعات مطرحشده افزایش میدهد.۶. درج کامل مشخصات فرستنده
در پایان نامه، لازم است اطلاعات کامل فرستنده درج شود؛ از جمله نام و نام خانوادگی، عنوان یا سمت سازمانی، نام شرکت یا اداره، شماره تماس و ایمیل. این اطلاعات، هم اعتبار نامه را افزایش میدهد و هم امکان پیگیری یا پاسخ به نامه را برای مخاطب آسانتر میکند.۷. بررسی، بازخوانی و ویرایش نهایی
پیش از ارسال نامه، حتماً آن را یک یا چند بار بازخوانی کنید. بررسی دقیق محتوا از نظر جملهبندی، علائم نگارشی و املای واژگان کمک میکند تا از اشتباهات سهوی جلوگیری شود و نامه نهایی کاملاً حرفهای بهنظر برسد.۸. توجه به زمان و مهلتهای مقرر
یکی از نکاتی که در نوشتن نامههای اداری باید در نظر داشت، رعایت مهلتهای زمانی است. اگر پاسخدهی به نامهای دارای محدودیت زمانی است یا اگر مهلتی برای انجام یک کار خواسته شده، باید این موضوع بهروشنی در متن نامه ذکر شود. در موارد خاص میتوان درخواست تمدید مهلت را نیز بهطور رسمی مطرح کرد.
نحوه شروع نامه اداری برای درخواست محترمانه
شروع یک نامه اداری درخواست با استفاده از کلمات محترمانه و مناسب، به عنوان یک اصل اساسی در ارتباطات رسمی بین سازمانها و افراد، بسیار حائز اهمیت است. در ادامه، به برخی از کلمات محترمانه نامه و مناسب برای شروع نامه اداری اشاره میکنیم:
- با سلام و احترام،
- با احترام به فرماندهی شما،
- با سلام و احترام، همانگونه که آگاهید …..
- با سپاس از توجه شما،
- با توجه به درخواست شما،
- با احترام، پیرو نامه ی شماره ی …..
- با اطلاع از موضوع،
- با احترام به وضعیت فعلی،
- با درود و دعای خیر، بازگشت به نامه ی …..
- با احترام به مقام شما،
- با احترام به عنوان شما به عنوان …………………،
- با سلام و احترام، به اطلاع می رساند ….
- با صمیمیت و احترام،
- با احترام به نظر شما،
- با توجه به مسئله مطرح شده،
- با احترام، به آگاهی می رساند ….
- با احترام، به استحضار می رساند ….
- ضمن تبریک سال نو، عطف به نامه ی …..
استفاده از این کلمات محترمانه در شروع نامه اداری، نشان از احترام و توجه به مخاطب دارد و میتواند به برقراری ارتباطات موثر میان افراد و سازمانها کمک کند.
با استفاده از نرم افزار دبیرخانه یگانه میتوانید تمام کلمات محترمانه را یک بار برای همیشه ثبت کنید. و برای نامه نگاری به راحتی از آن استفاده کنید.
شروع نامه اداری به مدیرعامل
برای نوشتن یک نامه اداری به مدیرعامل، میتوانید از این کلمات مناسب در شروع نامه اداری درخواست استفاده کنید:
با سلام و احترام
با احترام به مدیریت محترم
با سپاس و احترام به مدیریت محترم
با توجه به مقام محترم مدیریت
با احترام به مدیریت محترم شرکت
باستحضار مدیرعامل محترم میرسانم
این کلمات محترمانه در شروع نامه به مدیرعامل، نشان از احترام و توجه به مقام و موضوع نامه دارد. و میتواند به برقراری ارتباطات موثر با مدیریت کمک کند. البته در نوشتن نامه، علاوه بر شروع مناسب، باید به موضوع نامه و فرمت نامه نیز توجه کنید.
همینطور با استفاده از یک نرم افزار دبیرخانه آنلاین مناسب میتوانید تمام کلمات اداری
تفاوت یادداشت اداری و نامه اداری چیست؟
در ساختار سازمانی و سیستمهای مکاتباتی، دو قالب رایج برای انتقال اطلاعات و درخواستها وجود دارد: نامه اداری و یادداشت اداری. هر دو در انتقال پیامها کاربرد دارند، اما تفاوتهای مهمی از نظر ساختار، کاربرد، رسمیبودن و مخاطب دارند.
یادداشت اداری معمولاً برای ارتباطات درونسازمانی استفاده میشود؛ بین واحدهای مختلف یک سازمان یا میان کارکنان و مدیران. این نوع یادداشتها نیازی به شماره نامه، ثبت در دبیرخانه یا سربرگ رسمی ندارند، اما در بیشتر مواقع امضای فرد فرستنده برای اعتبار آن لازم است. یادداشت اداری برای انتقال سریع اطلاعات، یادآوری نکات، پیگیری امور روزمره یا هماهنگیهای کوچک به کار میرود و معمولاً نیازی به رعایت فرمت خاصی ندارد. البته در مواردی که این یادداشتها در فرآیند تصمیمگیری تأثیر داشته باشند، ممکن است بهعنوان سند در سیستم بایگانی ثبت و نگهداری شوند.
در مقابل، نامه اداری رسمیتر است و برای ارتباطات سازمانی گستردهتر بهکار میرود؛ چه درونسازمانی، چه برونسازمانی. نامههای اداری نیاز به رعایت ساختار استاندارد دارند (سربرگ، شماره نامه، تاریخ، گیرنده، موضوع و امضا)، در دبیرخانه ثبت میشوند و بهعنوان سند رسمی قابل پیگیری هستند.
در نرمافزارهای اتوماسیون اداری نیز این تفاوت لحاظ شده و معمولاً یادداشتها در سطح کارتابلهای داخلی تعریف میشوند، درحالیکه نامههای اداری در فرآیندهای ثبت، ارجاع، بایگانی و آرشیو نقش رسمیتری دارند.
انواع نامههای اداری و دستهبندی آنها
نامههای اداری بر اساس معیارهای مختلفی دستهبندی میشوند. این دستهبندیها به سازمانها کمک میکنند تا نامهها را بر اساس اهمیت، نوع مخاطب یا محتوای آنها، بهدرستی مدیریت و بایگانی کنند. در ادامه به انواع پرکاربرد آنها اشاره میکنیم:
۱. دستهبندی بر اساس مقام اداری گیرنده
-
نامههای سطح یک: خطاب به مقامات عالیرتبه مانند رئیسجمهور، وزرا، رؤسای قوا و سایر مسئولان سطح اول کشور ارسال میشوند. این نامهها معمولاً اهمیت بالایی دارند و باید با نهایت دقت و رعایت تشریفات تنظیم شوند.
-
نامههای سطح دو: مخاطبان این گروه شامل معاونان، مشاوران عالی، رؤسای سازمانهای ملی یا مدیران کل هستند.
-
نامههای سطح سه: نامههایی که به سایر کارکنان، واحدها یا مدیران میانی و پایینی سازمان ارسال میشوند، در این دسته قرار دارند.
۲. دستهبندی از نظر سطح سازمانی مکاتبه
-
نامههای داخلی: بین دو یا چند واحد داخل یک سازمان رد و بدل میشوند. برای مثال نامه بین واحد منابع انسانی و مالی.
-
نامههای صادره (برونسازمانی): از طرف سازمان به نهادها، شرکتها یا افراد خارج از سازمان ارسال میشود. این نوع نامهها معمولاً دارای شماره پیگیری، مهر و امضا هستند.
-
نامههای وارده: نامههایی که از بیرون وارد سازمان میشوند و باید توسط دبیرخانه ثبت و ارجاع شوند.
۳. دستهبندی بر اساس نوع و مضمون نامه
-
نامههای دستوری: از مدیران ارشد یا مقامات بالاتر به واحدهای پایینتر ارسال شده و شامل دستور اجرای کاری خاص هستند.
-
نامههای هماهنگی: بین افراد یا واحدهایی با سطح سازمانی مشابه نوشته میشوند و هدف آنها ایجاد هماهنگی در انجام وظایف است.
-
نامههای بازدارنده: برای هشدار، تذکر یا جلوگیری از انجام عملی خاص، از طرف مقام بالاتر به کارکنان پاییندست ارسال میشوند.
-
نامههای درخواستی: از سوی کارمندان به مدیران نوشته میشوند. مانند درخواست مرخصی، وام یا صدور معرفینامه. این نامهها معمولاً با فرمهای مشخصی همراه هستند.
-
نامههای امنیتی و محرمانه: این دسته شامل نامههایی با درجه اهمیت بالا و محتوای حساس است. نگهداری آنها در دبیرخانههای محرمانه انجام میشود و دسترسی به آن محدود است.
اسکلت و فرمت نامه اداری کوتاه و رسمی
در زیر یک نمونه مینوت نامه یا فرمت نامه اداری رسمی را برای شما آوردهایم:
[سربرگ شرکت یا سازمان]
[تاریخ]
[نشانی شرکت یا سازمان]
[تلفن]
[ایمیل]
[نام و نشانی مقصد]
[موضوع نامه]
با سلام و احترام،
متن نامه اداری
با تشکر از توجه شما به این موضوع،
با احترام،
[نام و نام خانوادگی فرستنده]
[امضاء فرستنده]
[پست سازمانی فرستنده]
توضیحات فرمت:
سربرگ شرکت یا سازمان:
در این بخش، نام شرکت یا سازمان، لوگو و نشانی شرکت یا سازمان قرار میگیرد.
تاریخ:
تاریخ نامه را در اینجا قید کنید.
نشانی شرکت یا سازمان:
آدرس شرکت یا سازمان را در این قسمت قید کنید.
تلفن و ایمیل:
شماره تلفن و ایمیل شرکت یا سازمان را در اینجا قید کنید.
نام و نشانی مقصد:
نام و نشانی مقصد نامه را در این بخش قید کنید.
موضوع نامه:
موضوع نامه را در اینجا قید کنید.
متن نامه اداری:
در این بخش، متن نامه اداری خود را بنویسید.
نام و نام خانوادگی فرستنده:
نام و نام خانوادگی فرستنده را در اینجا قید کنید.
امضاء فرستنده:
بعد از متن نامه، نام و نام خانوادگی فرستنده و امضا را قید کنید.
پست سازمانی فرستنده:
پست سازمانی فرستنده را در این بخش قید کنید.
استفاده از پیش نویس نامه یا فرمت مناسب در نامه اداری رسمی، به خوانایی و رسالتآمیزی نامه کمک میکند و میتواند تأثیر مثبتی در برقراری ارتباطات سازمانی رسمی میان افراد و سازمانها داشته باشد.
اجزای نامه اداری:
- سربرگ (سرلوحه)
- عناوین فرستنده و گیرنده: شامل نام سازمان و شخص و سمت آنها
- موضوع نامه: خرید تجهیزات – خروج کالا از انبار و…
- متن اصلی نامه
- محل امضاء
- رونوشت نامه
- نشانی
تعاریف انواع نامه های اداری:
تعریف نامه های وارده:
به نامه های سازمانی که وارد شرکت می شوند نامه وارده گویند. این نامه ها به صورت رسمی هستند و دارای سربرگ توسط فرستنده آن ارسال می شوند.این نامه ها دارای مهر و امضای رسمی فرستنده هستند. این نامه به صورت فیزیکی یا به صورت الکترونیکی از طریق فکس و ایمیل برای شرکت ما ارسال می شوند. این نامه ها پس از ورود به شرکت در نرم افزار دبیرخانه و بایگانی شرکت ما ثبت می شوند و رسید آن تحویل فرستنده می شود.
تعریف نامه های صادره:
به نامه های سازمانی که از شرکت خارج می شوند نامه صادره گویند. این نامه ها به صورت رسمی هستند و بر روی سربرگ شرکت ما هستند. این نامه های اداری دارای مهر و امضای رسمی شرکت ما هستند و برای دبیرخانه گیرنده ارسال می شوند. ارسال نامه ها ممکن است به صورت فیزیکی یا الکترونیکی از طریق نرم افزار اتوماسیون اداری تحت وب انجام شود.
تعریف نامه های داخلی:
به نامه هایی که در درون سازمان ما گردش دارند و بین پرسنل یا پست های سازمانی داخل شرکت رد و بدل می شود نامه داخلی گویند. این نامه ها ممکن است تشویق، توبیخ، صورتجلسه، بخشنامه، احکام و… باشد.
تعریف نامه اداری پیرو:
نامه هایی از نوع نامه صادره هستند که پیرو نامه صادره قبلی مجدد به گیرنده آن ارسال می شود. نامه پیرو معمولا برای پیگیری نامه قبلی با رعایت یک فاصله زمانی ارسال می شود. مثال:
امروز به شهرداری نامه می زنیم اما پس از گذشت یک هفته جوابی دریافت نمیکنیم. مجدد پیرو نامه قبلی مورخ قبلی و شماره قبلی یک نامه جدید ارسال میکنیم.
تعریف نامه اداری عطف:
به نامه صادره ای که در پاسخ به نامه وارده فرستنده ارسال می شود عطف نامه اداری گویند. عطف نامه یا جواب نامه برای پاسخگویی به نامه وارده ارسال می شود. مثال:
امروز به شهرداری نامه می زنیم، فردا شهرداری نامه را جواب میدهد و در جواب می گوید عطف به نامه مورخ … شماره …
چند نمونه موضوعات نامه اداری
در زیر چند نمونه از موضوعات نامه اداری درخواست را برای شما آوردهایم:
نامه اداری درخواست مرخصی:
در این نوع نامه، از مدیر یا رئیس سازمان درخواست مرخصی برای یک دوره زمانی مشخص میشود.
درخواست ارتقا و یا ترفیع:
در این نوع نامه، از مدیر یا رئیس سازمان درخواست ارتقا و یا ترفیع در پست شغلی خود را مطرح میکنید.
درخواست جابجایی به یک واحد دیگر:
در این نوع نامه، از مدیر یا رئیس سازمان درخواست جابجایی به یک واحد دیگر در سازمان را مطرح میکنید.
اعلام انصراف از شغل:
در این نوع نامه، شما از مدیر یا رئیس سازمان اعلام انصراف از شغل خود را مطرح میکنید.
اعلام تشکر و تقدیر:
در این نوع نامه، شما از فردی یا سازمانی که به شما در یک موضوع خاص کمک کرده است، تشکر و تقدیر میکنید.
شکایت و یا درخواست رفع مشکل:
در این نوع نامه، شما از مدیر یا رئیس سازمان درخواست رفع یک مشکل خاص را مطرح میکنید.
ارائه پیشنهاد و یا انتقاد:
در این نوع نامه، شما از مدیر یا رئیس سازمان پیشنهاد یا انتقاد خود را درباره یک موضوع خاص مطرح میکنید.
نامه اداری درخواست ارسال مدارک و یا اطلاعات:
در این نوع نامه، شما از فرد یا سازمانی درخواست ارسال مدارک و یا اطلاعات خاصی را مطرح میکنید.
اعلام شکایت از یک فرد یا سازمان:
در این نوع نامه، شما از فرد یا سازمانی شکایت خود را مطرح میکنید.
درخواست معافیت مالیاتی:
در این نوع نامه، شما از مراجع مالیاتی درخواست معافیت مالیاتی خود را مطرح میکنید.
توصیه میکنیم قبل از نوشتن نامه، به موضوع نامه و مخاطبان خود دقیقاً توجه کنید و با توجه به استانداردهای نوشتاری، اصول نامه نگاری، فرمت و املا و گرامر مناسبی برای نامه خود در نظر بگیرید.
ویدیو نحوه استفاده از نامه اداری در نرم افزار دبیرخانه
کلام آخر
در این مطلب سعی کردیم هرآنچه درباره نامه اداری وجود داشت، به صورت خلاصه در اختیار شما بگذاریم. مطمئنا برای استفاده از یک نرم افزار دبیرخانه و بایگانی یا هر نرم افزار اتوماسیون اداری آنلاین و حتی برای نامه نگاری های رسمی خود به شناخت انواع نامه ها و اجزای آن نیاز خواهید داشت. این نامه ها و اسناد گاه جزء همان گنجینههای سازمان هستند که باید در حفظ و نگهداری آنان بسیار کوشش کرد.
بدون دیدگاه